Единый контактный центр осуществляет круглосуточный прием обращений:

• по телефону: 8 (800) 30-10-777
  

• отправкой электронного письма по адрес электронной почты: support_sufd@roskazna.ru 

Телефон службы технической поддержки УФК по Удмуртской Республике : (3412) 480-999

Так же обращение можно отправить по электронной почте на: ufk13_support@roskazna.ru

При обращении в ИТ-службу (службу технической поддержки) УФК по УР необходимо предоставить следующую информацию:

• Данные о Пользователе:

-  Ф.И.О. Пользователя (без сокращений);

-  Код участника бюджетного процесса (УБП, код по Сводному реестру),

- Наименование организации (полное и сокращенное, в соответствии с реестровой записью Сводного реестра и ЕГРЮЛ);

-  ИНН и КПП организации;

-  Местонахождение Пользователя;

- Телефон (с указанием кода города/района). Необходимо указывать все актуальные номера телефонов;

-  Адрес электронной почты;

• Краткое описание сути обращения (не более 1-го предложения): какой ресурс, ППО;
• Подробное изложение содержания проблемы;
• Любая дополнительная информация, способная помочь скорейшему разрешению запроса:

 -  Лицевой счет, наименование документа, реквизиты документа (номер, дата);
 -   Скриншот появляющейся ошибки;
 -   Файлы.

• Дополнительная информация, которую Пользователь оценивает как важную:

 -   Для обращений, касающихся блокировки пользователя в ППО "СУФД-Портал", либо установке нового сертификата, необходимо обязательно указывать логин, под которым осуществляется вход в СУФД-Портал;

 -   График работы.

При обращении на линию технической поддержки УФК по Удмуртской Республике в первую очередь необходимо, чтобы были соблюдены требования к автоматизированному рабочему месту для работы на Портале ФЗС.
Информация о необходимых требованиях находится в разделе "ГИС - Удостоверяющий центр - Онлайн сервис подачи документов для получения сертификатов".

При возникновении ошибок в работе с ППО "СУФД-Портал" рекомендуем ознакомиться с решением типичных проблем при работе на СУФД-Портале.