Телефон службы технической поддержки УФК по Удмуртской Республике : (3412) 480-999

Так же обращение можно отправить по электронной почте на: ufk13_support@roskazna.ru 

При обращении в ИТ-службу (службу технической поддержки) УФК по Удмуртской Республике необходимо предоставить следующую информацию:

• Данные о Пользователе:

- Код по Сводному Реестру (СвР) / Код участника бюджетного процесса (УБП);

- Наименование организации (полное и сокращенное, в соответствии с реестровой записью Сводного реестра и ЕГРЮЛ);

- ИНН и КПП организации;

- Ф.И.О. Пользователя (без сокращений);

- Телефон (с указанием кода города/района). Необходимо указывать все актуальные номера телефонов;

- Адрес электронной почты.

• Краткое описание сути обращения (не более 1-го предложения): какой ресурс, ППО;
• Подробное изложение содержания проблемы;
• Любая дополнительная информация, способная помочь скорейшему разрешению запроса:

- Лицевой счет;
- Наименование документа, реквизиты документа (номер, дата);
- Скриншот появляющейся ошибки;
- Файлы;
- Для обращений, касающихся установки сертификата, необходимо обязательно указывать Ф.И.О. (без сокращений), прикладывать заархивированный сертификат открытого ключа.

• Дополнительная информация, которую Пользователь оценивает как важную:

- причину высокого приоритета обращения;

- График работы.

При обращении на линию технической поддержки УФК по Удмуртской Республике в первую очередь необходимо, чтобы были соблюдены требования к автоматизированному рабочему месту для работы на Портале ФЗС (проверить). 
Информация о необходимых требованиях находится в разделе "ГИС - Удостоверяющий центр - Онлайн сервис подачи документов для получения сертификатов".

При возникновении ошибок в работе с ППО "СУФД-Портал" рекомендуем ознакомиться с решением типичных проблем при работе на СУФД-Портале.